暑い日が続いております。
こう暑いと髪がうっとおしい
くせ毛ならなおさらです。
「暑苦しいから思いっきり、バッサリ切って!!」
「思いっきりですか?メッチャ短くして良いですか?」
「良いよ!! 思い切って行って!!」
そう言い残して眠り込んでしまったお客様・・・
かなり長い髪をバッサリ切るには
技術が必要ですが～
そこは、カットには自信があり
ショートカットは大得意♪
ってことで何の迷いもなく
バッサリ、さっぱりカットして差し上げた
カットが終わり確認したお客様は
「あっ・・・あぁぁ いい感じです!
ありがとうございます。 これで良いです!」
わりとよくある会話です
その時、お客様の本心は?
本当に気に入っているのか?
そこまで考えたことはあるでしょうか?
可もなく不可もなくの表情なら
これダメ!! なパターンです。
お客様が大満足じゃない場合ってわかります?
しっかり目を見てください～
目の表情が喜んでいない!!
ちょっとでも、影が見えたら要注意です。
そんな時は、こちらから
「もうちょっと切りましょか???・・・
実は、長めに切ったんです!」
みたいに、
修正OKよと言う雰囲気を出してあげる
本音を言いやすく
不満が言える空気を作る
お客様の言葉
人が口に出す言葉を全部信じてはいけません。
疑ってください(笑)
本音を探る
お客様を疑え! です。
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