お客様は、
本当は●○なんじゃないかぁぁ～
もしかしたら、気を使って何か我慢してるかも～
希望のスタイルを上手く表現できずに、こそこそで妥協してるんじゃないかなぁぁ～
もしかして、もうチョッと短くしてほしかったと思っているかも～
あのお客様は、いつもコーヒーは薄目が好きだったかも～
エアコンきつすぎて寒いとか思ってないなぁぁ～
雑誌、読み終わってチェンジして欲しいいんじゃないかなぁぁ～
等と、いつもお客様の表情をチェックして、素早く気を利かせているスタッフは
お客様のリピート、指名が増えてくるのは当然なんです。
お客様の事を全力で考えてる人は、仕事も出来るのです。
もしかして・・・
と想像力をフル回転してお客様の気持ちを読み取り
お客様の欲しいものを目の前に出せるようになるとエエ仕事が出来ます。
自分がどうしたいかじゃなくて、
お客様がどうして欲しいかを見抜けるようになればエエねん(*^^)v
それがプロやねん。
Tweet 記事一覧に戻る
